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售后服务承诺


      为了好地服务客户,体现"以客户为中心"的经营理念,公司专门成立-支素质高、反应快、能力强的售后服务队伍。主要服务项目如下:


      一、 技能服务:


      1.提供相关技能资料,协助解决设计、安装运行中的技能问题。2.为需方培训运行、维护人员。


      3.及时向需方提供协议规定的技能资料,派人到现场协助安装,对质量负责到底,对用户服务到底。


      4.供方负责协助安装、调试。产品使用寿命为20年以上, 产品质保期为一年,长期维修。


      二、售后现场服务:


      1.服务范围:安装指导、调试及故障处理,提供易损品配件。


      2.正常的设备安装调试指导:如果用户需要,我公司专注服务工程师将36小时内(贵州省内为12小时)到达现场提供服务。


      3.故障处理:接到用户故障通知后10分钟内做出答复,24小时内服务人员到现场,按照"先处理,后分析"的原则进行故障处理直至处理完毕并重新通电。


      4.长期提供产品易损零配件,超过保修期的只收材料成本费。对设备运行情况进行长期跟踪。


      郑重承诺:客户满意是服务的标准。


      技能服务及售后电话: 0851 -84875589    13765132378


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贵州苏铜实业发展有限公司

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