售后服务承诺
为了好地服务客户,体现"以客户为中心"的经营理念,公司专门成立-支素质高、反应快、能力强的售后服务队伍。主要服务项目如下:
一、 技能服务:
1.提供相关技能资料,协助解决设计、安装运行中的技能问题。2.为需方培训运行、维护人员。
3.及时向需方提供协议规定的技能资料,派人到现场协助安装,对质量负责到底,对用户服务到底。
4.供方负责协助安装、调试。产品使用寿命为20年以上, 产品质保期为一年,长期维修。
二、售后现场服务:
1.服务范围:安装指导、调试及故障处理,提供易损品配件。
2.正常的设备安装调试指导:如果用户需要,我公司专注服务工程师将36小时内(贵州省内为12小时)到达现场提供服务。
3.故障处理:接到用户故障通知后10分钟内做出答复,24小时内服务人员到现场,按照"先处理,后分析"的原则进行故障处理直至处理完毕并重新通电。
4.长期提供产品易损零配件,超过保修期的只收材料成本费。对设备运行情况进行长期跟踪。
郑重承诺:客户满意是服务的标准。
技能服务及售后电话: 0851 -84875589 13765132378
贵州苏铜实业发展有限公司
贵州苏铜电力物资设备有限公司
服务及售后热线:0851-84875589 18786698380 13765132378
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